目前中國(guó)中小企業(yè)總數(shù)已占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上，足見未來幾年里企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度將會(huì)如何激烈！網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也成為不少中小企業(yè)開拓市場(chǎng)的捷徑，但是，不少企業(yè)正是因?yàn)檫M(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誤區(qū)，在實(shí)施的過程中造成所希望達(dá)到的效果總是未能如愿，讓滿懷希望的企業(yè)受到打擊，甚否認(rèn)掉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性。也或多或少的影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這最有發(fā)展前景的營(yíng)銷手段的發(fā)展，本文將結(jié)合筆者的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)，與大家交流一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，以及這些營(yíng)銷工具的特點(diǎn)和作用。

   網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念越來越熱，很多的中小企業(yè)都意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，紛紛涉足網(wǎng)絡(luò)推廣，希望依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來獲取更大的市場(chǎng)份額，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、方案，都是建立在企業(yè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上執(zhí)行的，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最基本的步驟。據(jù)某權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)的企業(yè)域名有70萬個(gè)左右。但這個(gè)數(shù)字如果跟全國(guó)3000多萬中小企業(yè)的數(shù)量來比，顯得還是很少。更甚者，相當(dāng)一部分域名都是棄用的，即使是正常使用的域名里，仍有很大一部分企業(yè)網(wǎng)站是病態(tài)網(wǎng)站、死戰(zhàn)，并沒有發(fā)揮出其營(yíng)銷價(jià)值。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果低下，原因何在？如何快速提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果與轉(zhuǎn)化率？中小企業(yè)必知的三大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具給您解答疑問！
 

一：博客或論壇----最便捷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

   圍脖(微博)是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)最熱門的概念之一，其前身就是博客。國(guó)內(nèi)提供免費(fèi)博客平臺(tái)的服務(wù)商數(shù)不勝數(shù)，大家可以選擇比如新浪、搜狐、百度等。筆者建議注冊(cè)多個(gè)博客地址，同步更新，從而最大程度上發(fā)揮博客營(yíng)銷效果。博客營(yíng)銷是指企業(yè)通過博客的方式與顧客進(jìn)行交流，并推廣特定產(chǎn)品或發(fā)布消息的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。博客營(yíng)銷的方式很多，可以在名人博客投放廣告，或借助名人推薦產(chǎn)品的形式進(jìn)行傳播。還可以在企業(yè)內(nèi)部組建博客營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行有針對(duì)性地病毒營(yíng)銷，刺激顧客購(gòu)買欲。

   論壇營(yíng)銷是利用論壇的超高人氣，可以有效為企業(yè)提供營(yíng)銷傳播服務(wù)，尤其是在一些行業(yè)性論壇，營(yíng)銷效果往往超乎意料。而由于論壇話題的開放性，幾乎企業(yè)所有的營(yíng)銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實(shí)現(xiàn)；其開放性也往往會(huì)成為論壇營(yíng)銷的致命傷，稍有不慎容易被其他人群起攻之，也容易遭到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詆毀。論壇營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最容易開展，也是轉(zhuǎn)化率最低的一種方式，在論壇設(shè)定話題和引起話題討論無疑是最直接的辦法。論壇營(yíng)銷需要企業(yè)長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持，才能發(fā)揮出真正的價(jià)值。一旦在某個(gè)行業(yè)論壇，具備了足夠的威望和信任度，便可以輕松獲取源源不斷的客戶和商機(jī)。論壇可以結(jié)合文字圖片、視頻等多種方式，而且行業(yè)論壇本身聚集了大量的目標(biāo)客戶群體，可以在第一時(shí)間內(nèi)將企業(yè)產(chǎn)品推廣信息以各種形式傳達(dá)出去�；ヂ�(lián)網(wǎng)上不少轟動(dòng)事件，也都是通過論壇營(yíng)銷傳播開來的，足以證明論壇營(yíng)銷的強(qiáng)大威力！

   博客和論壇營(yíng)銷的核心在于制造話題，吸引目標(biāo)客戶群體的關(guān)注，通過文字或其他內(nèi)容的引導(dǎo)，讓客戶參與話題的討論，并且引導(dǎo)話題討論向著有利于企業(yè)自身的角度發(fā)展。話題相應(yīng)頁(yè)面的瀏覽量，互動(dòng)人數(shù)，話題持續(xù)時(shí)間都是營(yíng)銷效果評(píng)估的依據(jù)。如果是針對(duì)地方性服務(wù)的企業(yè)，當(dāng)?shù)亻T戶熱線、信息港等建立博客和論壇賬號(hào)也是不錯(cuò)的選擇；如果客戶是全國(guó)范圍內(nèi)的企業(yè)，可以根據(jù)自己的行業(yè)選擇一些專業(yè)的博客和論壇，其中阿里巴巴www.alibaba.com和慧聰網(wǎng)www.hc360.com是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最常用的綜合性服務(wù)平臺(tái)，都提供著免費(fèi)的博客和論壇供企業(yè)使用。

二：企業(yè)客服工具----快速提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率

   沒有一些合適的客服工具，即使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入成本再大，營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率也會(huì)非常的低。如何讓客戶第一時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到企業(yè)，如何更便捷的讓客戶了解更多關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的信息，如何獲取更多潛在客戶的信息，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該重視的問題。筆者曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)網(wǎng)站，往往只留下了一個(gè)固定電話號(hào)碼，打過去還經(jīng)常無人接聽；甚至有的企業(yè)網(wǎng)站留下的是手機(jī)號(hào)碼，讓客戶很難產(chǎn)生信任感，從而錯(cuò)失商機(jī)。如何提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率？讓客戶愿意主動(dòng)聯(lián)系我們，才是關(guān)鍵！客服工具的重要性不言而喻。

   建議企業(yè)網(wǎng)站都留下一些即時(shí)通訊工具的聯(lián)系方式，有潛在需求的客戶看到后，方便他們主動(dòng)聯(lián)系。例如QQ、MSN、阿里旺旺、慧聰發(fā)發(fā)等，都是屬于即時(shí)通訊工具�，F(xiàn)在即時(shí)通訊工具幾乎是網(wǎng)民必備，人人皆有，其中QQ的普及率是最廣泛的，也是最常用作網(wǎng)站客服的營(yíng)銷工具之一。另外，400電話可以提升企業(yè)形象、大幅提高廣告效果，也是一種企業(yè)必備的營(yíng)銷工具之一。但是申請(qǐng)辦理400電話，一定要選擇類似"極速400電話網(wǎng)"這樣的官方授權(quán)代理商。400電話并不貴，一年只需要幾百元，不要因?yàn)楣?jié)約二三百元去選擇小型代理商或者辦理網(wǎng)絡(luò)版400電話，這樣后期帶來的問題會(huì)很多，得不償失。例如搜狐、阿里巴巴和慧聰網(wǎng)一些新聞也推薦過極速400電話，根本原因在于極速動(dòng)力提供的是實(shí)體固話線路400電話，安全性和穩(wěn)定性都沒問題。關(guān)于400電話的相關(guān)問題可以參考www.400-tel.com有詳細(xì)的說明。

   另外，市場(chǎng)上還有一些在線客服工具，比如53KF和TQ等等，是屬于主動(dòng)發(fā)起對(duì)話，無需借助任何工具，即可展開網(wǎng)頁(yè)對(duì)話。這些工具前幾年曾火爆一時(shí)，但是也存在著一些局限，所以筆者不對(duì)此類工具多做介紹了。如果企業(yè)網(wǎng)站有需求，也可以嘗試一下。

三：網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)----了解、分析、跟蹤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果

   網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必不可少的一個(gè)工具，通過流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，可以清楚的看到自己網(wǎng)站推廣的效果，也是評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的重要憑據(jù)之一。網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì),是通過統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站訪問者的訪問來源、訪問時(shí)間、訪問內(nèi)容等訪問信息,加以系統(tǒng)分析,進(jìn)而總結(jié)出訪問者訪問來源、愛好趨向、訪問習(xí)慣等一些共性數(shù)據(jù)，為網(wǎng)站進(jìn)一步調(diào)整做出指引的一門新型用戶行為分析技術(shù)。尤其是在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施過程，如果投放了商業(yè)廣告，那么通過網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，可以很好的分析每個(gè)廣告源的轉(zhuǎn)化效果。

   簡(jiǎn)單的來說，通過網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，可以告訴你客戶從什么地方來的，如何找到你網(wǎng)站的，到底是從搜索引擎來的，還是從哪個(gè)網(wǎng)站的廣告來的？從企業(yè)博客里來的，還是從哪個(gè)論壇來的？他們?cè)谀憔W(wǎng)站看了哪些內(nèi)容，停留了多少時(shí)間，而且可以直接統(tǒng)計(jì)到客戶從搜索引擎搜索哪個(gè)詞語(yǔ)來到的網(wǎng)站。了解這些信息，對(duì)于企業(yè)后期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的制定和改進(jìn)，有著關(guān)鍵性的影響。網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)烽火連綿，7月份百度也推出了統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，讓這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。目前國(guó)內(nèi)用戶使用的主流網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)有GoogleAnalytics(google)、百度統(tǒng)計(jì)、 CNZZ、51啦，這四家統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)都是免費(fèi)的，并壟斷了約87%左右的市場(chǎng)份額。其中，Google旗下的GoogleAnalytics太過專業(yè)化，適合專業(yè)人員使用。考慮到中小企業(yè)一般沒有專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門，所以還是建議前期使用易用性最佳的CNZZ統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站地址是www.#申請(qǐng)和開通都非常方便。

   筆者認(rèn)為，最適合企業(yè)使用的是百度統(tǒng)計(jì)。百度統(tǒng)計(jì)屬于百度自主研發(fā)，主要提供給百度推廣的客戶，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外免費(fèi)開放申請(qǐng)，企業(yè)不妨嘗試一下其廣告轉(zhuǎn)化率監(jiān)控功能。其他還有一些比如51YES，維度統(tǒng)計(jì)，量子統(tǒng)計(jì)(原雅虎統(tǒng)計(jì))等也各有一些特色，比如維度統(tǒng)計(jì)可以分析鼠標(biāo)軌跡，量子統(tǒng)計(jì)適合淘寶店鋪使用等等。

   盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有其成本低、范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)等特質(zhì)，然而眾多中小企業(yè)在開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之后，最大的感受是----沒有效果！到底是哪些因素導(dǎo)致中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果竟然如此之差呢？究其根本，發(fā)現(xiàn)不少中小企業(yè)業(yè)主以為建設(shè)了網(wǎng)站，就等于開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，殊不知網(wǎng)站只是根本與基礎(chǔ)，如何讓企業(yè)網(wǎng)站發(fā)揮出其應(yīng)有的價(jià)值，才是企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的！本文從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，營(yíng)銷營(yíng)銷效果轉(zhuǎn)化工具以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷監(jiān)控工具入手，闡述了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些經(jīng)驗(yàn)，希望能對(duì)企業(yè)業(yè)主提供一些幫助和指導(dǎo)。

   當(dāng)然，還有其他很多提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的方式，比如百度推廣等等，但是其性價(jià)比以及投入成本讓眾多中小企業(yè)難以承受，所以筆者不多做贅述。中小企業(yè)之所以遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，根本原因是在于他們沒有從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到實(shí)際效益�？照劸W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)和行業(yè)前景，無法讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正的深入到中小企業(yè)。